Камень управляет повозкой, мышка - кошкой, ребенок – родителями. Все управляют всеми. Вот и подчиненные могут управлять своими начальниками, несмотря на всю абсурдность такой постановки вопроса. В том, как это они делают, попробуем разобраться вместе.

Что такое манипуляция? У каждого человека собственное мнение на этот счет. Кто-то считает это злым делом, а сам, не понимая смысла, занимается этим постоянно. Кто-то считает манипуляцию нужной и полезной, а сам является чистой воды актуализатором. Кто-то манипулирует и не задумывается, хорошо это или плохо. Думаю, что таких в нашем обществе большинство. Я попробую приоткрыть дать ключ к пониманию смысла манипулирования, а сами решите, надо вам это или нет. Специалисты по-разному определяют этот термин, расставляя свои смысловые акценты. Например, известный бизнес-тренер Елена Сидоренко считает: «Манипуляция – это преднамеренное и скрытое побуждение другого человека к переживанию определенных состояний, принятию решений и побуждению действий, необходимых для достижения инициатором своих собственных целей». Психолог Е. Доценко считает, что манипуляция – это вид психологического воздействия, искусное исполнение которого ведет к скрытому возбуждению у другого человека намерений, не совпадающих с его актуально существующими желаниями. Он же дает метафорическое определение: «Манипуляция – это действия, направленные на «прибирание к рукам» другого человека, помыкание им, производимые настолько искусно, что у того создается впечатление, будто он самостоятельно управляет своим поведением». Автор книги «Анти-Карнеги» Эверетт Шостром считает, что «стиль жизни манипулятора строится на четырех китах: ложь, неосознанность, контроль и цинизм. Киты, на которых «стоит» актуализатор (полная противоположность манипулятору) - это честность, осознанность, свобода и доверие». Легендарный бизнес-тренер, социальный технолог, «первый менеджер СССР» Владимир Тарасов называет манипуляцию «ложью без обмана». Манипуляция – это процесс управления другим человеком посредством «дергания» струн души адресата и поддержания звучания с целью получения какого-либо скрытого эффекта (побуждения к действию, «сливания» информации, вызова определенной эмоции), необходимого манипулятору для реализации собственных планов.

Как дергать струны души? Каждый из нас имеет струны души. Одни - толстые и короткие, какую силу ни примени, звучать они будут недолго и невыразительно. Есть подлиннее - они звучат. А есть такие, даже самое мягкое прикосновение к которым вызовет пронзительное и бесконечно долгое звучание. Но ведь для того чтобы струна зазвучала, ее нужно щипнуть. Силу щипка определяет тот, кто играет. Как правило, он понимает, для чего это делает. Иногда это происходит и на подсознательном уровне. Для него главное эффект, результат. Пока струна души человека звенит, «ему покажешь медный грош - и делай с ним, что хошь», заметил мудрый Окуджава.

На каких струнах играют люди? На разных. Самая известная струна – страх, который есть в каждом из нас. Кто-то боится за своих близких, кто-то - темноты, кто-то - высоты, кто-то - унижения… Список этот очень длинный. На что рассчитывает бандит, когда как бы случайно говорит предпринимателю: «А у тебя ведь, кажется, ребенок маленький?» Как бы не пытался сохранять спокойствие адресат этой фразы, справиться со своими чувствами в такой ситуации непросто. Это закон: когда наступает эмоция, разум отступает. И наоборот, когда разум берет верх, отступает эмоция. Среди множества других «струн»: справедливость и вина, гордыня и желание казаться значимым, новизна и порядочность, патриотизм и зависть, месть и доверие, ревность и жадность, мужественность у мужчин и женственность у женщин. К слову: многие мужчины, что называется, ведутся на «слабо». Вспомните героя фильма «Назад в будущее» МакФлая, который при всех своих положительных качествах имел «ахиллесову пяту» - все время попадал в разные истории, услышав: «Что, слабо?» Это распространяется и на мужчин-руководителей: один мой хороший знакомый, имеющий солидный бизнес, до сих пор доказывает свою состоятельность знакомому, который когда-то сказал ему: «Ты никогда не выберешься из этого болота». Крепко взял на «слабо»!